一次，纽约的电话公司遇到了一桩麻烦事。
一位苛刻的用户，对电话公司接线员的服务不满意，因此在电话公司要他付费时大发雷霆。
他认为这些费用对于他所享受到的服务而言，简直是敲竹杠，于是他怒气冲冲地宣称，要把电话拔掉，并且到有关方面提出申诉。
为了解决这一抱怨，电话公司派了一位最干练的调解员，前去见这位客户。
