1915年，美国充满了恐怖。这一年，欧洲各国互相残杀，时间长达一年之久，其规模之大在人类历史上也是罕见的。还会有和平吗？没有人知道。但威尔逊总统决心试一试。他决定派和平专使去和那些欧洲军阀商谈。

当时的国务卿勃雷恩是个极力主张和平的人，他希望能为这件事情奔走。他认为这是一个名垂青史的大好机会。可是威尔逊总统却派了勃雷恩的好友赫斯上校。赫斯上校要想把这件事告诉勃雷恩，又不想惹起勃雷恩的愤怒，是一件很不容易的事情。

听说我要去欧洲担任和平专使，勃雷恩显然感到极大的失望，赫斯上校在日记上这样写着，“勃雷恩说，他原本是要准备自己去的……我回答说，总统认为，让一位政府大员担任这件事情是十分不适宜的。如果你去了那里，会引起人们极大的关注，人们会猜测为什么美国政府要派堂堂一位国务卿来商谈此事……“

你看出暗示来了吗？赫斯上校在暗示勃雷恩，他的职位是何等重要，所以他并不适合担任那项工作，而勃雷恩高兴地同意了。

机警而富于处世经验的赫斯上校做到了人际关系中一项重要的准则：永远使人们高兴地去做你所建议的事情。

威尔逊总统在请麦克多做他的内阁成员时，也运用了这一规则。这一荣誉对被授予者而言是至高无上的，可是威尔逊总统的做法使别人更能感觉到自己的重要。这里是麦克多自己叙述的故事：“他（威尔逊总统）告诉我，如果我在他组织的内阁里担任财政部长，他会非常开心。他使我觉得，如果我接受这项荣誉就帮了他的大忙。”

不幸的是，威尔逊总统并没有永远使用这种方法，如果他一直运用这种方法，或许历史就会重演了。比如，在美国加入国际联盟这个问题上，威尔逊并没有得到议院和共和党的支持。而他却拒绝带共和党党员参加和平会议，他故意冷落共和党，拒绝让他们参与联盟的相关讨论，不让他们分享一点儿成果。威尔逊这种草率的做法，不仅损害了他的事业，也影响了他的健康和寿命。

我认识一个人，他不得不拒绝进行一些演说，因此他总是得罪一些人。而这些人当中，有很多都是他的朋友。可因为他婉拒得很巧妙，并不会使对方不快，反而感到很满意。他是怎么做的呢？他不只是对别人说他很忙，他还表示感谢对方的邀请，然后推荐一位能代替他演说的人。换言之，他没有给他人一点儿机会来对他的拒绝感到不满，并很快让人们对其他有可能接受邀请的演说家给予关注。

当年拿破仑的做法也是如此。他在训练荣誉军时，曾颁发了15000枚十字勋章给他的士兵，任命18位将军为“法国大将”，并将自己的军队称为“宏伟之师”。有人讥笑他“幼稚”，颁发玩具给那些出生入死的老军人。拿破仑回笔锐：“是的，有时，玩具可以统治人类。”

拿破仑这种以名衔或权威授予他人的方法，对他很有效，对你也同样有效。例如，我有一个纽约的朋友——琴德夫人。她一度很困扰，因为有一群顽皮的孩子总是把她家的草地踩坏。琴德夫人试着劝告、吓唬那些孩子，没有一样管用。最后，她终于想出了一个办法。她找出他们当中最顽皮的一个孩子，并安了一个头衔给他，使他产生权力感。她要那个孩子做她的“密探”，专门侦探那些侵入她家草地的孩子。她这个办法非常奏效。做她“密探”的那个孩子把一根铁棍用火烧得红红的，警告那些孩子：谁再踏进草地，他就用铁棍烫谁。

当你想改变别人的态度和举止时，就要反复在心中思考下列规则：

1)     要诚恳，不要答应你做不到的事，忘掉一己私利，为别人的利益着想。

2)     要明确你究竟希望别人怎么做。

3)     多为别人考虑，弄清别人的真正需求。

4)     想一想如果别人照你的建议去做，有什么利益。

5)     把这些利益与他的需要配合一下。

6)     当你提出你的要求时，要让他感觉，他会因此获益。

例如，我们可能会这么说：“约翰，明天要来客人，我希望仓房能干净一些。因此你要打扫一下，摆好货品，擦干净柜台。”但是也可以换一种方式，让他知道他这么做能获得的利益：“约翰，我现在必须完成一项工作。明天有客人要来参观我们的仓房和设备，但仓房很脏，如果你能清扫一下，整理好货品，并擦干净柜台，这样看起来我们就很有效率，你也为公司的好形象尽了一份力。”

约翰会按照你的建议做吗？可能会不太高兴，但如果你不提利益，他会更不高兴。如果约翰以仓房的干净整洁为荣，井注重维护公司的形象，他会更合作的。这也能让约翰知道，这件工作是必须做的，他现在做了，明天就不用做了。

也不要以为用这样的规则都能得到愉快的回应，那就太无知了。不过根据大多数人的经验来看，比起不用这些规则，用这些规则确实更能改变人的态度。如果你能增加10%的成功，那你就能从实际上增加10%的领导效率——这就是你的利益。

文章出自：《正能量：活出全新的自己》

作者：卡耐基

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