彼得·巴洛是我的老朋友，他很了解狗、马的性情，他把毕生的精力都用在了马戏团和技术表演上。我喜欢看巴洛训练那只狗一些新动作，我注意到：每当那只狗 在动作上略有进步时，巴洛就会赞许地拍拍它的头，并给它肉吃。

这并不是什么新鲜事，训练动物的人都知道运用这样的技巧。

我为什么要说这些呢？我想，我们在改变一个人的意志时，不是也可以尝试运用这样的技巧吗？用赞美来代替责备。即使有小小的进步，我们的赞美也会激励别人继续进步。

新新监狱的劳斯狱长在他的书中写道：“赞赏就像阳光一样可以温暖人们的心灵，没有它花朵就不能生长。同样地，大多数人只给别人寒风一样的批评，我们应该给予他人温暖如阳光的赞美。”

回想过去的生活，有很多都是因为几句赞美的话而改变了我的整个人生。你是否也有过同样的情形？关于赞美给人带来神奇力量的例子，在历史上不胜枚举。

比如：多年前，有一个在那不勒斯一家工厂做工的小孩儿，他只有10岁，他的梦想是成为一名歌唱家。可是，他的第一位老师就给了他一个打击。那位老师说：“你不适合唱歌，你的声音糟透了，听上去像风吹百叶窗发出的声响。”

可是，他的母亲——一个贫苦的农妇却鼓励他、称赞他，她告诉自己的儿子，他可以唱歌，她已经看出他在进步了。为了积攒儿子上音乐班的学费，母亲每天光着脚去做工。可她一直鼓励自己的儿子，称赞自己的儿子，终于改变了儿子的一生。他就是一代歌王卡罗沙，并成为那个时代最伟大的歌唱家。

19世纪初，伦敦的一位年轻人想成为作家。可是，他所有的遭遇都事与愿违。他所受到的正规教育不到4年，他父亲因为不能偿还债务而入狱，这个年轻人因此饱尝饥饿。最后，他找到一份在一间老鼠满地跑的货仓里贴墨水瓶上的签条的工作。夜晚，他和两个贫民窟的顽童睡在一间楼顶的暗房里。他对自己的写作水平很不自信，当他完成第一篇稿子时，因为怕被别人嘲笑，他只得在夜间悄悄地把稿子投入邮箱里。他不断地写稿、投稿，可他的稿子却总是不断地被退回来。终于，伟大的一天来临了。他的一篇稿子被采用了。尽管他连一先令的稿费也没得到，但采用他那篇稿子的编辑称赞了他的作品，这位编辑认可了他，他是那么的高兴，他在街头无目的地来回走，泪水滚到了他的胸膛。

这些赞美与肯定改变了他的一生，如果不是那次鼓励，这个年轻人可能一辈子都会在那间满是老鼠的货仓里工作。也许你听说过那个年轻人的名字，他就是狄更斯。

在伦敦，还有一个在一家店铺工作的年轻人，他每天5点钟就要起床打扫店铺。做14个小时的苦工。这样过了两年，他实在无法忍受了。某天早晨，他连早餐也没吃，徒步走了15里路与他的母亲商谈。

他像是疯了似的哭着哀求他的母亲，他赌咒再也不回那家店铺工作了。如果让他再回到店铺，他就要自杀。他写了一封很长而悲惨的信给他的老校长，说他的心已破碎，再也不想活下去了。他的老校长先是赞扬了他，建议他找一份更适合自己的工作，然后给他推荐了一个教员的职位。

那个赞许改变了这个年轻人的未来，并在英国文学史上留下一个令人无法忘怀的印象。因为从那以后，那个年轻人完成了许多畅销书著作，并赚了100多万美元。或许你已经猜到他是谁了，他就是英国著名的史学家威尔斯。

B.F.斯金纳的基本教育理念是用赞扬鼓励的话代替苛责与批评。这位当代伟大的心理学家。通过对人和动物的试验发现，当减少严厉的批评，而强调鼓励赞扬的语言时，人们就会努力表现得越来越好，而被忽略的不佳表现也将逐渐消失。   

北卡罗莱纳落基山的约翰·云格斯波就是运用这种方法教育自己的孩子的。现在的情况大致是这样的：在众多的家庭中，父母与孩子沟通的主要形式是对孩子吼叫。而且，在众多这样的情况下，这种孩子并没有变得更好，而是因此变得更糟——父母也是如此。对这类问题的关注似乎从未停止过。

云格斯波决定用他在我们的课程中学到的一些原则来解决这个问题。他说：“对于孩子们犯的错误，我们决定用鼓励的语言代替严厉的批评。当大人们看到孩子们犯错误后所造成的糟糕结果，往往很难压住自己的怒火，想找出点表扬的话也很难。在刚开始的一两天，我们试着找出一些表扬的话。他们的捣乱现象确实开始减少了。再后来，他们其他的错误也越来越少，而且孩子们甚至开始利用父母对他们的表扬，去想着如何做些好事。我们都感到难以置信。当然，这种情况不会永远持续下去，但情况确实比原来好转了，并开始正常发展。我们也不会再像原来那样去对待孩子们的错误。孩子们做对的事情比做错的事情多了。”所有这些好转的迹象都是赞扬所起的作用。

这一理论在工作方面同样适用，加州乌兰山的凯思·罗波就在他的公司运用了这种规则。有时候，他的冲印店里会接一些质量要求极高的材料，而负责这个工作的冲印员是个新聘来的生手，他在适应这份工作上还有些困难。他的一名上司对他的工作能力持否定态度，而月严肃地考虑着要解他。

当罗波先生得知这一情况后，就直奔冲印店，找这个年轻人谈话。他告诉这个年轻人，他对他的工作非常满意，他的冲印产品是他所见过的最好的。他还精确地指明为什么这个年轻人的工作出色，而且他对公司的贡献非常卓越。

你认为这些话会使这个年轻人对公司的态度有哪些影响呢？几天之后，他的态度就彻底转变了。他把那次谈话的内容告诉其他同事，公司的每个人都非常欣赏他出色的工作。从那天起，他就变成了公司忠诚而勤恳的员工。

每个人都喜欢表扬，当表扬的话更具体时，就会显得很真诚——而不是一些恭维的好话。

记住，我们都渴望赞美和欣赏，为此做什么都愿意。但没人喜欢虚伪，没人需要喋喋不休的责备。

让我重申一次：本书教的这条原则是要发自真心的赞扬，只有这样才起作用。我并不是倡导耍花招，我所提倡的是一种新的生活方式。

说到如何改变一个人的意志，假如我们激励我们所接触的人，让他们发觉自己潜藏着的财富与能力，那我们也许不只是改变他们的意志，而是改变了他们一生的命运！

这话夸张吗？听一位已故的哈佛大学名教授威廉·詹姆士是怎么说的吧，他也是美国最负盛名的心理学家和哲学家。

“与我们应取得的成就相比，我们只不过是半醒着。我们只利用了我们身心资源的一小部分。也可以这样说，每一个这样生活着的人，远在他应有的极限之内。他有各种潜在的力量，但却不会利用。”

诚如前面所说的，我们具有各种潜在的能力，但却不会利用。这当中重要的一项就是称赞和鼓励别人，让他们意识到自己的潜力所包含的神奇力力量。

文章出自：《正能量：活出全新的自己》

作者：卡耐基

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