数年前，美国通用电气公司遇到了一个难题。他们打算撤去斯坦米茨的部长职位。斯坦米茨是一位电学方面的一流人才，但他并不能胜任会计部长的职务。因为他是电学方面不可多得的人才且又比较敏感，公司觉得很为难。于是公司给他安排了一个新头衔——任命他为通用电气公司顾问工程师，而另派他人担任会计部门的部长。

斯坦米茨很高兴，通用电气公司的主管人员也很满意。因为他们没有发生任何不愉快，就在一种平和的气氛中调动了这位敏感的高级职员，他们顾全了斯坦米茨的面子。

为别人留足面子是多么重要啊！可有时我们很少能这样想。我们不留余地地践踏别人的情感，不留情面地指出别人的错误。甚至在别人面前批评他的孩子或是他的员工，一点儿也不考虑别人的尊严。其实，只要真诚地抱着理解他人的态度，花上几分钟时间斟酌一下自己的语言，就可以在很大程度上化解尖锐的矛盾。

下次如果我们需要辞退佣人或是雇员时应当学会运用这个方法。

现在，引述会计师格雷琪写给卡耐基的一封信：

相信裁人的人和被裁的人都不会认为辞退员工是一件有趣的事情。但因为我所负责业务的季节性，每年三月，我都需要辞退一批员工。

在我们这行中，有这样一句俗语：“没有人愿意掌管斧头。”结果，就形成一种习惯，愈迅速解决愈好。在辞退一位雇员时，我总是这样说：“请坐，现在季节已过，我们似乎已不再需要你做什么了。当然，我相信你事前也知道，我们只是在忙不过来的时候才请你帮忙的。”

我所讲的这些话，带给他们一种失望的情绪。而他们中多数人是终身在会计行业工作的。他们对那些草率辞退他们的公司一点儿好感都没有。

最近，当我决定辞退那些额外雇员时，我就稍微讲究了一下方法。我把每人在这一季中的工作成绩仔细看过后才召见他们。我对他们的谈话是这样的：“史密斯先生，你这一季的工作成绩很好（如果他真的完成得很好的话）。上次派你去纽瓦克城办的事虽然很难，但你仍然完成得很出色。像你这样能干的人才，一定会前途远大的。公司很感激你，希望有机会我们还能一起合作。

结果怎么样呢，这些被辞退的人的心情似乎好多了，他们知道，如果以后这里再有工作时，我们还会请他们来的。当我们第二季又请他们来时，他们就会对我们这家公司有亲切感。从而对工作更有责任感。

宾州的佛雷德·克拉克谈到了发生在他们公司的一段插曲。

“有一次开生产会议的时候，副总裁提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。由于他气势汹汹，矛头指向生产部总督，一副准备挑错的样子。为了不愿在同事中出丑，生产部总督对问题避而不答。这使副总裁更为恼火，直骂生产总督是个骗子。

“再好的工作关系，都会因这样的火爆场面而毁坏。凭良心说，那位总督是个很好的雇员。但是从那天开始，他再也不能留在公司里了。几个月后，他转到了另一家公司，据说表现很不错。”

安娜·玛桑也谈到相同的情形。但因处理方法不同，结果也不一样。玛桑小姐在一家食品包装公司当市场调查员，她刚接下第一份差事——为一项新产品做市场调查。她说道：“当结果出来的时候，我几乎崩溃，由于计划工作的一系列错误，整个结果当然完全错误，必须从头而来。更糟的是，报告会议即将开始，我已经没有时间同老板商量这件事了。”

“当他们要求我做报告的时候，我吓得发抖。我尽量使自己不哭出来，免得又惹得大家嘲笑，因为太过于情绪化了。我简短地说明了一下情形，并表示要重新改正过来，以便在下次会议时提出。坐下后，我等待老板大发雷霆。”

“但出乎意料地，他先感谢我工作勤奋，并表示新计划难免会有错。他相信新的调查一定会正确无误，会对公司有很大助益。他在众人面前肯定我，并说我缺少的是经脸，而非能力。”

“我挺直胸膛离开会场，并下定决心努力工作，决不容许类似的事情再次发生。”

纵使他人犯错，而我们是对的，如果没有为他人保留面子，也会毁了一个人。

已故的马洛先生，有一种奇妙的才能，他专门劝解两个水火不兼容的生死仇家……他是如何做的呢？他很仔细的找出双方都有理的事实，对于这一点儿他加以赞许，直到双方满意为止。并且不论最后如何解决，他决不说任何一方有错。

世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。例如有这样一件事情：经过数百年的敌对仇视，土耳其人在1922年，决定要把希腊人驱逐出境。

土耳其总统凯末尔，沉痛地向士兵说：“你们的目的地，就是地中海。”就这样一句话，一项近代史上最激烈的战争开始了，这场战争的结果，土耳其获胜。当希腊的两位将军“铁考彼斯”和“狄阿尼”向凯末尔请降时，沿途受到土耳其民众的辱骂。

可是，凯末尔并没有以胜利者自居，而是显现出一副谦恭的姿态：

他握着他们的手说：“两位请坐，你们一定感到疲倦了！”凯末尔谈过战争情况后，为了减少他们心理上的苦痛，就说：“战争就像一场竞技比赛，有时候高手也会遭遇到失败的。”

凯末尔虽然获得了光荣的胜利，可是他记住了这项重要的规则，那就是：顾全对方的面子。

文章出自：《正能量：活出全新的自己》

作者：卡耐基

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