细节决定成败，经验成就人生。

生活中，不同的人在面对同样的事情时会表现出不同的习惯。有人大大咧咧，不拘小节；有人注重细节，洞悉人间百态。性格没有对错之分，但是做事情的习惯却能决定一个人在成功路上能够走多远。

注重细节，才能从事情中洞察出各种经验和教训，取其精华去其糟粕，如果能够将这些细节牢记于心，做事情必然会少走弯路，直逼目标。注重细节，也能带给我们许多意想不到的惊喜。

乔•吉拉德创造了12年推销出13000多辆汽车的吉尼斯世界纪录，被人们称为"世界上最伟大的推销员"。在他看来，一个销售人员最需要具备的就是良好的人品，而一个成功的推销者必须要有一颗尊重普通人的爱心，而爱心来自于注重每一个细节。正是因为注重细节，他才有了如此巨大的成功。

有一次，一位中年妇女来到吉拉德的雪佛莱汽车展销室。这个妇女想要一辆福特轿车，而她去福特车行时，那里的推销人员让她一个小时后再去，所以她便走到这边来看一看。

乔•吉拉德微笑着欢迎她。那个妇女很兴奋地说，今天是她55岁的生日，想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。此时，吉拉德立即很有礼貌地祝她生日快乐，随后转身向助手交代了几句，便带着那位妇女从一辆辆车前慢慢走过，并为她详细介绍。当走到一辆白色的雪佛莱车前时，吉拉德笑着对她说： "您对白色情有独钟，恰好这也是一辆白色轿车。"这个时候，助手将一束白色鲜花交给吉拉德，他接着把这束鲜花送给了那位妇女。

她很感动："谢谢您，我已经很久没有收到礼物了。刚才在福特车行的推销员看着我开着一辆旧车，以为我买不起新车，所以当我说要看车时，他却让我等一等，他出去做一件事情。现在，我想明白了，我也可以买这4辆车。"最后，那位妇女开着白色雪佛莱轿车回家了。 

还有一个故事也与细节有关。

在德国，有一家服装厂每年生产许多手套，多年来销量一直很平稳。

有一年，在离这家服装厂不远的地方，新建了一家专门生产手套的小厂，由于这个小厂业务量不大，没有对他们构成影响，便不太在意。但是，年后，他们发现自己的销量大为下降，几乎80%的市场份额被那个小厂生产占领了。调查发现那家小厂生产的手套，即使同一双，大小都是不一样的。原来，绝大多数的人都是右撇子，右手通常比左手大4%。所以，这种大小不一的手套，戴起来感觉更合适。

乔•古拉德在推销时，对每一个客户的关心，带给人一种体贴入微的舒服。这家小手套厂的细心考虑，不但让消费者戴上手套时更加舒适，而且也打败了老牌手套生产企业。

★智慧灯：细节是一种非凡的魅力，存在于我们生活中的点点滴滴。我们说的每一句话，做的每一件事，一举手一投足，无一不是由细节构成。

一叶知秋，小中见大。失败，开始于对每一个细节的忽视；成功，则来源于做好每一个细节。