我的朋友曾受柯立芝总统之邀到白宫做客，当他走入总统的私人办公室时，正听到柯立芝在赞美他的女秘书说：“今天，你穿的衣服很漂亮，你真是个美丽的女孩儿。”

平时，柯立芝总统是个惜言如金的人，他很少赞美别人，女秘书听到他的赞美后立刻脸红了，他却接着说：“刚才的赞美是为了使你感到愉悦。从现在开始，我希望你能够对公文的标点更加注意一点儿。"

在这里，柯立芝总统巧妙地运用了心理学的原理：我们在听过别人的赞美后，会比较容易地接受一些不愉快的话。

林肯写过两封很著名的信件：第一封信是写给毕克斯比夫人的，对她5个孩子的牺牲表示哀伤和悼念；第二封信是在内战最黑暗的时期写的。这封信或许是林肯在匆忙间的5分钟就写好的，但它却在1926年的公开拍卖中以12000万美元的高价卖出，顺便说一下，这笔钱比林肯辛苦工作半辈子赚到的钱还要多。1863年4月26日，林肯把这封信寄给了约瑟夫·胡克将军。那时内战已进行了18个月，联军屡遭惨败，国内人心惶惶。数以千计的士兵“开小差”，参议院的共和党议员也掀起内乱，他们要求重新投票，并逼迫林肯搬出白宫。林肯说：“我们已走到毁灭的边缘，我感觉似乎上帝也在反对我们，我看不到一丝曙光。”这封信就是在这样黑暗、混乱的时期与背景下写的。

我引用这封信的目的，是用以说明林肯是如何说服这位关系战争成败的将军的。

这也许是林肯就任总统以来写得最尖锐的一封信了，但他仍然在指出这位将军的错误前，先赞扬了他。

是的，他做错了，可林肯并没有那么说他。林肯做得更保守、更有外交手腕。林肯写道：“在有些事情上，我对你并不是特别满意。”说得多么老练！多么具有外交手腕！

这就是林肯写给胡克将军的信：

我任命你为波特马克军队的司令官。当然，我有充分的理由。但是在有些事情上，我对你并不是特别满意。

我相信，你一直是一名睿智善战的军人。而我也不认为你会把政治与你的职责混在一起。你的自信是一种可贵而又具有价值的美德。

你有野心，我相信，这在某种范围内也是有益的。但在你阻挠伯恩赛德将军这件事情上，你对国家和一位优秀的同僚犯下了大错。

我听说，你最近说过，军队和政府需要一位专断独裁的领袖，但我并非因此才授予你军队指挥权。

专断独裁的资格只能给予那些在战争中获胜的将领，而我所期望的正是你在军事上的胜利。

政府会像支持其他将领一样支持你。我愿意竭尽所能地帮助你，消除你那种不信任上司的危险思想。

如果军中存在这种思想，就算是拿破仑在世恐怕也不能有所帮助。现在，不要急躁冒进，而应小心谨慎且不眠不休地赢得我们的胜利。

你不是柯立芝，也不是麦金莱、林肯，但你想知道这种哲理在日常商业中会不会有用？现在，我们以费城华克公司卡伍先生为例：

在费城，华克公司承建一座办公大楼，并且双方指定必须按时竣工。这项工程的每一件事情都进行得很顺利，眼看这座大楼就要完工了。突然，承包外面铜工装饰的商人说他不能如期交货。如此一来，仅仅因为这个承包商，所有的建筑工事都要停下来，这不仅会耽误完工日期，还要交付巨额罚款，这将给公司带来重大损失。

在长途电话里，激烈的争论对解决问题没有一点儿好处。于是卡伍被派往纽约，与那个人当面交涉。

卡伍走进这位经理的办公室，第一句话就问：“你知道你的名字在整个市里是独一无二的吗？”这位经理听到这话后感到非常吃惊，他摇摇头说： “不，我不知道。”

卡伍说：“我今天查电话薄找您的地址时，发现在本市叫这个名字的只有您一人。”

这位经理说：“我不知道。”于是他很感兴趣地把电话薄拿来查看，果然一点也不错。这位经理很骄傲地说：“这个姓名不常见的。因为我祖籍荷兰，搬来纽约已有200年之久了。”接着，他们就开始谈论他的祖先和家世。

卡伍接着又称赞他有这样一间庞大的工厂。卡伍说：“这是我听说过的铜器工厂中最干净、最有序的一家。”

这位经理说：“是的，我花了毕生的精力来经营这家工厂，我为此而骄傲。你愿意参观我的工厂吗？”

参观的时候，卡伍连连称赞工厂的组织系统优良，同时也称赞了几种特殊的机器。这位经理告诉卡伍，那几台机器是他自己发明的，他滔滔不绝地向卡伍介绍这种机器的使用方法和特殊功能。而且他还希望与卡伍一起共进午餐。有一点儿你必须记住：一直到现在，卡伍对他这次的来意与目的还只字未提。

午餐后，这位经理说：“我们谈公事吧，我当然知道你来的目的。没想到我们的见面是这样愉快。请放心，即便不做别家的生意，我也保证准时运送你的订货。”

卡伍并没有任何要求，可是他很顺利地达到了自己的目的。随着材料的如期运到，那项工程也如期完工。

但如果当时卡伍选择与这位经理激烈争论的话，他会不会达到这个目的呢？

所以，如果要改变一个人的意志与看法，而又不使对方难堪和反感，就要真诚地赞美他。

文章出自：《正能量：活出全新的自己》

作者：卡耐基

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