每个人都有自己的优点和缺点。但我们有些人看待他人时，往往总是盯着他人的缺点和不足之处，而看不到他人的优点，他们不愿称赞对方，不会夸奖他人，因而也得不到他人的赞赏。其实，即使那些历史上的伟人，他们也懂得要真诚地赞赏他人。

柯立芝总统执政的时候，在一个周末对他的一位女秘书说：“你今早穿的衣服极好看，你是一个极美貌的青年女子。”

这恐怕是一向寡言的柯立芝总统一生中赏赐给一位秘书的最动人的称赞了。这确实有点极不平常，因而女秘书面红耳赤，不知所措。柯立芝于是说道：“不要难为情，我说这些话只是为了让你觉得好过一些。从现在起，我希望你多注意一下你的缺点。”

尽管柯立芝总统似乎太直率了一点，但他运用了一种心理技巧当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后，再去听一些不愉快的话，自然会觉得好受一些。这正如理发师在替人修面之前，必须先涂上一层肥皂一样。

要与他人进行友好的协作，就要善于肯定他人的成绩。日常生活中，我们全都力图获得对于我们有重要意义的人的赞扬和嘉许，而那些人也需要我们的关注，像我们一样希望得到赞扬。

我们大多数人都很注意别人做出的使我们恼火的行为，但这种注意往往会支持和鼓励那些行为。认识到这一点，便应该学会消除不智的怒气。

指责和抱怨如同微笑和赞许一般，都是一种关注的形式，也都具有对于行为产生影响的力量。尽管人们都说只需要爱和温情，当没有指望得到积极的鼓励时，人们就会寻求任何一种可能得到的关注，甚至是体罚形式的关注。

有人曾做过这样的实验，实验的对象都与外界完全隔绝，各自躺在一个像棺材一样的小房间里，每隔一段时间询问他们在想什么、有什么愿望。起初，他们都回答说觉得挺舒服。有人说，让他休息睡觉很满意；还有些人产生了有关食物、趣事和愉快的性幻想。但是，随着时间的延长，这些人开始抱怨身体不适，感到孤独寂寞。最后，在实验快要结束的时候，每一个实验对象都说脑子里集中在想的是希望得到任何一种剌激。许多人说非常渴望身体接触什么东西或者引起某种形式的注意，甚至希望有人来推他一下或者打他一顿。

有一些父母亲在抱怨他们的孩子“淘气”的时候说，他们相信自己的孩子常常“简直是故意找揍”。如果调查一下这些做父母亲的人，热情拥抱和抚摸孩子的次数究竟有多少，一定很有意思。如果他们很少亲近抚摸孩子，孩子能够设法同父母亲身体接触机会大概只有挨揍了。

我们当中有太多的人每天同别人相处，不知不觉地把大部分的注意力放到了我们所最痛恨的行为上。如果孩子们表现得很好，当父母亲的就容易视而不见或者不理不顾，而去注意他们“最吵闹、最淘气的表现”。我们意识不到：正是由于我们自己给予鼓励或者加以冷淡的态度，实际上助长了我们所抱怨的那些事情。我们参与造成了自己的不愉快，却对此毫无知觉。所以，我们以为自己的不愉快是别人给的，就牢骚满腹，而不承认这种痛苦之所以会继续下去，其中我们自己有着不可推卸的责任。

有一个肥胖的妇女，抱怨她的丈夫总是往家里买甜点，可是她不知道，只有在她的丈夫给她买来甜食的时候，她才能对他露出笑容。她是在无意之中支持鼓励她的丈夫帮她发胖。

你现在是不是感到内疚，是不是心里这样想：“我总是帮倒忙。我的孩子有了错处，我一骂就是几个小时；可是他们乖的时候，我却不理他们，而是跟朋友打电话聊天。我想，这就像消极方面的鼓励支持。所以，我现在承认自己是破坏者！正是因为我不停地责骂教训他们，用这样的方式去注意他们，他们才会过一会儿就做一些讨厌的事情。不过我只是想要帮助他们，想要教给他们怎样做才正确。我可做梦也没想到，这样会助长他们的过错！”

我们绝大多数人都是想要做正确有益的事情，但是往往容易把人与人之间本来应该起有益作用的信息交流搞颠倒了。

我们的意图总是好的，然而，我们的行为却并非如此！

在别人使我们感到高兴或者碰到我们所喜欢的事时，我们很少有人当时就表示鼓励支持。我们一般总有很多理由：“我不需要说任何话。他们什么时候都知道我是多么喜欢和感激他们。我用不着表示得太过分。”

然而，他们并不知道，你一定要告诉他们。由于你不肯鼓励他们，你所喜欢的那些行为可能永远不再出现了。你应该懂得，无论怎样鼓励也不会太过分。

查理·夏布是全美少数年收入超过百万美元的职业经理人。1921年，安德鲁·卡耐基慧眼独具，提名夏布为新成立的：“美国钢铁公司”第一任总裁时，夏布才38岁。

为什么安德鲁·卡耐基每年要花100万美元聘请夏布先生呢？这几乎等于每天支付3 000多元。难道夏布先生确实是个了不起的天才，还是夏布先生对钢铁生产比别人懂得多？都不是。夏布先生亲自告诉我，在他手下工作的许多人对钢铁制造其实都懂得比他多。夏布说他之所以获得高薪，主要是因为他善于处理人事，管理人事。我问他是如何做到这一点的，他跟我讲了下面这段话。

我想，我天生具有引发人们热情的能力。促使人将自身能力发展到极限的最好办法，这就是赞赏和鼓励。

来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。

这就是夏布成功的秘诀。

几年前，有人对离家出走的妇女进行过研究。你知道这些妇女离家的主要原因是什么吗？——“没有人领情”。我相信，离家出走的男人大概也有相同的理由。虽然我们也常常心里感谢另一半所做的一切，却从来没有说出自己的感激之情。

有个朋友的妻子参加了一种自我训练与提高的课程，回家后，她要先生列出6种能让太太变得更加理想的事项。这位先生说道：“这个要求真让我吃惊。坦白地说，要我举出6件事实再简单不过——天晓得，我太太可是能列出上千个希望我变得更好的事项——但是，我没有这么做，我告诉她‘让我想想看，明天早上再告诉你。’

第二天早上，我起了个大早，打电话要花店送6朵红玫瑰给我太太，并且附上纸条写着；我想不出有哪6种事希望你改变，我就喜欢你现在的样子。

傍晚回家的时候，你想谁会在门口等着我呢？对啦，我太太她几乎含着眼泪等着我回家。没必要再说什么了，我很高兴没有照她的请求乘机批评一番。

星期天她再次去上课的时候，她把事情经过向他人讲述了出来，许多太太走过来告诉我：‘这真是我听到过的最善解人意的事。'我也因此体会到赞赏的力量。”

在日常生活中，我们通常忽略的美德之一便是赞赏。有时候，儿女从学校带回一份好成绩单，我们忘了称赞他们；当孩子们第一次烤了一个蛋糕或做了一个鸟笼，我们也忘了鼓励他们。对孩子们而言，父母的注意和赞赏是最令他们高兴的。

下一次，你在餐馆里见到盘中漂亮的装饰，不妨告诉厨师他们做得多好；当疲累的店员耐心地拿出货物给你看时，也别忘了称赞他们。

每一位横讲者、公共发言人都知道，当他们倾心面对所有的听众，却得不到一丝赞赏时，他们的内心有多失望。同样的情形发生在办公室、店铺和工厂的员工，甚至我们的家人和朋友身上，他们也会有同样的感受，甚至是加倍的感受。别忘了一点，在人际交往里我们所接触的是人，他们都渴望被人赞赏。

给他人以欢乐，这是合情合理的一种美德。