01. 经常微笑，良好的幽默感几乎可以治疗生命中所有的病痛。

02. 永远不要低估善意的语言或行动的力量。

03. 永远坚守正直的品性。

04. 接听电话时让自己的声音充满热情与活力。

05. 你遇到的每一个人都知道一些你所不了解的东西，向他们学习。

06. 永远不要把糖果盘放在电话机旁边。

07. 用相机录下你父母亲的笑声。

08. 遇到你不是很熟识的人时，主动向他们伸手，并报出自己的姓名。即使你以前见过他们，也不要假定他们记得你。

09. 第一次就把事情做对。

10. 汽车每行驶4800公里就换掉汽车的筛油器，而不管汽车手册是如何推荐的。

11. 进行家庭消防演习。确保每个人都知道房子着火时应该怎么做。

12. 对新观点保持开放的心态。

13. 不要害怕说：“我不知道。”

14. 不要害怕说：“我犯错误了。”

15. 不要害怕说：“我需要帮助。”